120的受理能力有限，不當撥打急救電話(huà)會(huì )占用急救資源，使需要緊急救助的求救電話(huà)不能及時(shí)被120受理，間接地造成他人生命權益受到侵害。為了使120這條“生命熱線(xiàn)”保持暢通，以下情況請不要撥打120。

1、疫情政策解讀。隨著(zhù)新冠疫情防控政策的調整，很多市民對相關(guān)政策不甚了解，大量疫情相關(guān)的咨詢(xún)電話(huà)擠占了120的急救資源。目前，本市已經(jīng)對涉疫人員進(jìn)行分類(lèi)管理。無(wú)癥狀患者應自行居家監測，輕癥患者應使用自駕車(chē)或其他交通方式自行到附近醫院就醫。重癥患者在醫院外出現緊急情況時(shí)可直接撥打120求助。對于其他疫情相關(guān)政策的解讀、落實(shí)情況，請咨詢(xún)屬地或其他相關(guān)部門(mén)。

2、健康咨詢(xún)。120是受理緊急醫療救助的專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，對于個(gè)人健康管理、慢性病的藥物調整、日常門(mén)診就醫等內容無(wú)法提供準確的醫療指導，這些問(wèn)題請咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)業(yè)機構。

3、惡意騷擾。根據我國法律，惡意撥打急救電話(huà)，占用120急救資源，干擾120正常運行的違法行為將受到法律的懲罰。

4、其他和現場(chǎng)急救無(wú)關(guān)的事宜。

當現場(chǎng)獨自一人時(shí)，首先呼喊求助，獲得現場(chǎng)人員的幫助。如果現場(chǎng)人員具備一定的急救能力，可將手機置于免提模式，邊呼救、邊自救。如有他人在場(chǎng)應分工協(xié)作，有人專(zhuān)門(mén)撥打120，有人照看患者，在有可能情況下盡快取來(lái)附近可以拿到的急救器材。